Skip to main content

Sistema PQRS

El sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) nos permite conocer las dudas e ideas que tienen los usuarios de nuestro sitio para darnos la oportunidad de fortalecer y mejorar el servicio.

Todo usuario tiene derecho a presentar ante MPSERVICES peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, para lo cual debe tener en cuenta los siguientes conceptos:

  • PETICIÓN: Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
  • QUEJA: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.
  • RECLAMO: Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.
  • SUGERENCIA: Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
[gravityform id=»3″ title=»false» description=»false» ajax=»false»]

Optimiza las operaciones de tu empresa y automatiza las actividades de mantenimiento con nuestro avanzado sistema CMMS en la nube.

Aumenta tus ingresos y la productividad de tus técnicos con el primer Field Service Software (FSM) creado para empresas de servicios de mantenimiento.

La empresa líder en soluciones tecnológicas de mantenimiento con más de 30 años de experiencia en América Latina. Comprometidos y orientados a la satisfacción del cliente.